? ?? ?? 在二次供水管理中心的運維一線，劉文同志始終以“保障居民用水無憂”為核心目標，以精湛的技術功底和高效的應急處置能力，成為守護城市供水“最后一公里”的中堅力量。他扎根基層、主動作為的身影，生動詮釋了新時代“服務之星”的責任與擔當。
? ?? ?? 一、主動排查，破解高峰用水難題 針對高鐵E3小區“高峰期水壓低、壓力波動”問題，劉文同志主動出擊：7月8日晚20:00提前到場，全程跟蹤高峰時段設備運行，逐段排查管網、檢測壓力數據，精準定位加壓區進水管道雜質堵塞為故障根源。經清理管道、優化設備參數，小區高峰期供水壓力恢復穩定，業主對“主動排查、快速解決”的服務態度高度認可。
? ?? ?? 二、高效處置，化解突發停水危機 7月22日悅藍山小區突發停水，劉文同志19:10到場排查，發現中區丹弗斯超壓保護器損壞導致設備停機。他同步啟動“應急處置+溝通聯動”機制：一方面聯系客服、物業發布停水通知安撫業主，另一方面組織團隊攜帶備件搶修。20:30完成設備更換調試，故障從發現到修復僅用1小時10分鐘，以最短停水時長保障居民用水。
? ?? ?? 三、堅守一線，筑牢極端天氣供水屏障 7月28日泰城強對流天氣期間，造成用電線路閃停，東岳大街沿線多個小區集中報修。劉文同志作為技術骨干全程值守，快速響應武警佳苑、圣山帝景等小區故障，協助排查設備異常、監測壓力數據，為搶修團隊提供技術支持。從深夜排查到清晨復核，他始終堅守一線，以專業素養助力團隊在極端天氣下保障供水穩定，展現基層技術人員責任擔當。
? ?? ?? 劉文同志的事跡，是新時代基層技術骨干責任與奉獻的縮影。他以“用戶至上”為信念，以“專業高效”為準則，在平凡的崗位上書寫了不平凡的堅守。特此推薦劉文同志為本月“服務之星”，以表彰其卓越貢獻，號召全員見賢思齊，共同筑牢城市供水安全屏障！
