? ?? ?? 劉冉同志作為二次供水管理中心的技術(shù)中堅(jiān)，始終以守護(hù)城市供水“生命線”為己任，憑借嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作作風(fēng)和高效精準(zhǔn)的應(yīng)急處置能力，在平凡崗位上詮釋著新時(shí)代“服務(wù)之星”的深刻內(nèi)涵。近日，他在恒大城小區(qū)供水設(shè)備搶修改造中的突出表現(xiàn)，堪稱服務(wù)典范。
一、高效響應(yīng)，精準(zhǔn)研判破難題
? ?? ?? 今年5月，恒大城小區(qū)物業(yè)及高區(qū)業(yè)主多次反映水壓不穩(wěn)、高峰期末梢用戶斷流問題。面對(duì)這一影響數(shù)千戶居民正常用水的緊急情況，劉冉同志迅速響應(yīng)。5月13日至14日，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩天駐扎現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)參、測(cè)壓、蹲守，尤其是在夜間用水高峰期，他緊盯設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)管網(wǎng)壓力波動(dòng)。憑借過硬的專業(yè)素養(yǎng)，他精準(zhǔn)鎖定“設(shè)備嚴(yán)重老化、供水能力不足”這一根源，并第一時(shí)間向公司匯報(bào)，迅速制定了搶修改造方案，為后續(xù)施工搶得了先機(jī)。
二、堅(jiān)韌值守，心系用戶解民憂
? ?? ?? 改造工程并非一帆風(fēng)順。施工期間，部分業(yè)主因用水不便產(chǎn)生焦慮情緒。面對(duì)客服工單和現(xiàn)場(chǎng)詢問，劉冉同志始終保持著極致的耐心。他堅(jiān)持“換位思考”，逐一安撫業(yè)主情緒，用通俗易懂的語言講解改造方案與工期安排，有效緩解了業(yè)主與公司之間的溝通壓力。同時(shí)，他積極協(xié)調(diào)內(nèi)部部門，優(yōu)化改造細(xì)節(jié)，力求將施工對(duì)居民生活的影響降到最低。
三、為民服務(wù)，守護(hù)供水生命線
? ?? ?? 經(jīng)過連續(xù)多日的奮戰(zhàn)，恒大城搶修改造工程于5月21日?qǐng)A滿完工。新設(shè)備投入運(yùn)行后，出水壓力穩(wěn)定，各項(xiàng)參數(shù)達(dá)標(biāo)。在隨后的回訪中，業(yè)主們紛紛表示對(duì)改造工程的滿意和對(duì)工作人員的感謝。
? ?? ?? 劉冉同志以專業(yè)與擔(dān)當(dāng)，守護(hù)了城市供水的“最后一公里”。他的事跡充分展現(xiàn)了一名基層技術(shù)骨干的責(zé)任與奉獻(xiàn)。特此推薦劉冉同志為本月“服務(wù)之星”。
