? ?? ?? 我是泰岳檢驗檢測有限公司的孫婷婷，一名常年堅守水質檢測與民生用水服務一線的工作人員。日常工作中，我不僅嚴格做好水質采樣、化驗檢測等基礎本職工作，還負責 12345 政務服務熱線及便民服務電話轉辦的各類水質投訴工單。從事水質服務工作以來，我始終堅信：水質安全關乎千家萬戶，貼心服務溫暖百姓民心，每一次及時響應、每一次用心處置，都是對群眾最樸實的責任與守護。
? ?? ?? 前段時間，臥龍家園小區用戶接連來電反映家中自來水出水渾濁，做飯用水、日常洗漱都受到明顯影響，居民心里十分著急。接到群眾訴求后，我始終把群眾用水急事當作自己的心頭大事，第一時間耐心做好情緒安撫，詳細記錄住戶位置、用水情況和具體癥狀，迅速聯動供水相關部門，即刻趕赴小區現場實地排查情況。到達現場后，我們逐棟、逐單元排查管網運行狀況，聯合其他部門對老舊支管進行科學沖洗，持續觀察出水水質變化，一步步改善供水水質。
? ?? ?? 排查處置過程中，不少居民擔心長期水質渾濁會造成管道老化、濾網堵塞，影響后續長期正常用水。我充分理解大家的擔心和不安，主動靠前溝通協調，上門采集水樣，聯合其他部門清理水龍頭濾網，細致排查供水隱患，把群眾擔心的問題全部排查到位、整改到位。經過連續細致的現場處置和全面清理維護，小區自來水水質徹底清亮干凈，居民日常用水完全回歸正常。
? ?? ?? 民生用水無小事，點滴服務見初心。這次參與群眾用水訴求的經歷，讓我更加深刻體會到，只有心系群眾、快速響應、務實辦事、用心服務，才能真正把民生服務做到群眾心坎里。今后工作中，我將繼續堅守崗位初心，扛起水質檢測責任，保持認真務實、高效盡責的工作作風，用心用情做好每一項水質服務，全力守護轄區飲水安全，以實干擔使命，以服務暖民心。
