? ?? ?? 劉冉同志是我司二次供水管理中心一名優秀員工，始終以高度的責任感和使命感守護城市供水“生命線”，將保障千家萬戶用水安全視為己任。其嚴謹扎實的工作作風，生動詮釋了“嚴、真、細、實、快”的深刻內涵，成為基層崗位上閃耀的服務典范。
? ?? ?? 以“快”應急，用速度筑牢民生防線3月7日19:00，雷諾名郡物業緊急來電：“小區高區停水了！”劉冉放下剛端起的晚飯，抓起工具包火速趕往現場，19:30即抵達。他立刻排查設備，發現因缺水保護器損壞導致停機。因現場無合適配件，他當機立斷調整設備參數，采取緊急供水措施，20:20小區高區恢復供水?；卦L時業主的一句“家里有水了”讓他松了口氣，但他未敢松懈，次日一早，他帶著新配件趕到現場，9:00完成更換，確保設備恢復自動運行后才離開。從接報至恢復供水僅1小時20分鐘，從“緊急處理”到“徹底解決”不過12小時，他用“事不過夜”的緊迫感，將“停水”對用戶的影響降到最低。
? ?? ?? 以“細”排查，用責任化解潛在風險3月10日17:20，五岳風華物業來電反映小區停水。劉冉停下回家的腳步，驅車趕往現場，18:00到達后第一時間檢查供水設備——運行正常、出水壓力穩定，問題不在設備。他沒有就此離開，而是詳細詢問物業情況，得知是三期售樓處施工挖斷供水管道。確認設備無異常后，他特意告知物業：“管道修好后若有問題，隨時聯系我們。”看似“多余”的排查，實則是他“細之又細”的工作習慣——哪怕問題不在設備，也要把情況摸透，讓用戶安心。
? ?? ?? 以“專”破題，用專業贏得用戶信任3月22日21:10，惠普西區物業緊急來電：“小區停水了！”劉冉從沙發上彈起，抓起工具包就往門外跑，21:40抵達現場。他立刻檢查設備，憑借多年一線經驗快速定位故障為變頻器異常停機。他熟練操作重啟設備，供水壓力瞬間恢復。回訪用戶時，對方激動表示“剛擔心沒水用，現在就來了”，他笑著回應“應該的”。再次排查設備確認無異常后，他才離開，此時已是22:30。從接報到恢復供水僅30分鐘，他用“精益求精”的專業性，將“故障”轉化為用戶對供水服務的信任。
? ?? ?? 劉冉同志沒有驚天動地的壯舉，卻用日復一日的堅守，詮釋了供水人的初心使命。他以“嚴”字把關安全，以“真”字對待用戶，以“細”字排查隱患，以“實”字解決問題，以“快”字回應需求，成為二次供水一線的“服務標桿”，特推薦其為“服務之星”。
